سياسة الاسترداد والإرجاع

في يونيك روجز، نفخر بجودة منتجاتنا وحرفيتها العالية. نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم، ولذلك صُممت سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لتوفير تجربة سلسة وخالية من المتاعب.

1. المرتجعات

شروط الأهلية:
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه لاسترداد كامل المبلغ أو استبداله. ولكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.

عملية الإرجاع:

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [أدخل تفاصيل الاتصال] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا مرة أخرى.
يرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل آمن لمنع أي تلف أثناء النقل.

الشحن عند الإرجاع:

الشحن مجاني لجميع الطلبات المحلية. أما بالنسبة للطلبات الدولية، فيتحمل العميل تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند وصوله.
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه للتأكد من مطابقته لمعايير الإرجاع الخاصة بنا، سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك.

2. المبالغ المستردة

يعالج:

بعد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع، سنقوم بإخطارك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.

المنتجات غير القابلة للاسترداد:

سجاد مصمم حسب الطلب أو شخصي
بطاقات الهدايا
السلع المشتراة في عروض التخفيضات أو التصفية

استرداد جزئي للمبالغ:
في بعض الحالات، قد يتم منح استرداد جزئي فقط (على سبيل المثال، العناصر التي ليست في حالتها الأصلية، أو التالفة، أو التي تنقصها أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا).

3. عمليات التبادل

التبادلات:

إذا كنت بحاجة إلى استبدال سجادتك بمقاس أو لون أو تصميم مختلف، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب عملية الاستبدال.
نقدم خدمة الاستبدال المجاني لجميع الطلبات المحلية خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. أما بالنسبة للاستبدال الدولي، فيتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.

4. العناصر التالفة أو المعيبة

الإبلاغ:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا في غضون 7 أيام من استلامه. سنقوم بترتيب استبداله أو برد المبلغ كاملاً، بما في ذلك أي تكاليف شحن مطبقة.
يرجى تقديم صور للضرر أو العيب مع رقم طلبك عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

5. تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة

المبالغ المستردة المفقودة:

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على [أدخل تفاصيل الاتصال].

6. الإلغاءات

إلغاء الطلبات:

يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء لاسترداد المبلغ بالكامل.
بعد مرور 24 ساعة، لا يمكن إلغاء الطلبات لأنها قد تكون بالفعل قيد الإنتاج أو الشحن.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: contact@uniquerugss.com
هاتف: +91-7007969075
عنوان: ناتوا، طريق ناتوا، ميرزابور، ميرزابور، أوتار براديش، 231001